Helpdesk
Wir sind für Sie da
Die Tebis Experten an der Hotline lösen Ihre Fragen zu Anwendung, Installation und Konfiguration rund um Tebis und ProLeiS. Servicevertrag-Inhaber nutzen die Hotline kostenfrei und erhalten bevorzugt technischen Support.
Am Helpdesk arbeiten nur hochqualifizierte Techniker mit Praxiserfahrung. Sie besitzen tiefgreifende Erfahrungen mit der Tebis Software und helfen Ihnen zuverlässig per Telefon, E-Mail und Fernwartung weiter. Ob Fragen zum Fräsen, zur Arbeitsplanung, Maschinentechnik oder zu Geometrieschnittstellen: Mit Fachkenntnis und geeigneten Tools helfen sie Ihnen kompetent, zuverlässig und schnell – auch per Fernwartung – weiter. Solange, bis alles wieder rund läuft.
Bei Bedarf betreuen wir Ihre Tebis Installation vor Ort, beantworten Anwenderfragen und unterstützen Sie bei der Konfiguration.
Knapp 10.000 Anfragen bearbeitet unsere Hotline pro Jahr und schließt 85 Prozent davon erfolgreich innerhalb eines Tages ab. Bei Tebis arbeiten Softwareentwickler, Supportmitarbeiter und Produktmanager Hand in Hand, um Ihre Anfragen schnellstmöglich zu klären und die Software kundennah weiterzuentwickeln.
Online-Support
Für alle Fragen zur Anwendung, Installation oder Konfiguration von Tebis sind unsere Experten gerne für Sie da.
Sie erreichen uns telefonisch zu folgenden Zeiten:
08:00 Uhr - 12:00 Uhr und
13:30 Uhr - 17:00 Uhr
08:00 Uhr - 12:00 Uhr und
13:30 Uhr - 16:00 Uhr
Sie können uns auch gerne jederzeit eine E-Mail an support@tebis.com senden.
Wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück.
Der Helpdesk ist an den Bayrischen Feiertagen telefonisch nicht erreichbar.
Sie können sich jedoch auch an diesen Tagen per E-Mail an uns wenden.
Wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück.
Wir hoffen, dass es Ihnen, Ihren Kolleg*innen und Angehörigen gut geht und Sie trotz allem optimistisch bleiben!
Da sich das Corona-Virus (Covid-19) derzeit weltweit rasch ausbreitet, haben auch wir alle notwendigen Maßnahmen ergriffen, um der Ausbreitung des Virus bei der Tebis AG entgegenzuwirken.
Der Kundenservice ist sehr gut. Es gibt schnelle Entscheidungswege bei Tebis. Wünsche und Anregungen werden aufgenommen und schnellstmöglich umgesetzt.
