Helpdesk
Wir sind für Sie da
Die Tebis Experten an der Hotline lösen Ihre Fragen zu Anwendung, Installation und Konfiguration rund um Tebis und ProLeiS. Servicevertrag-Inhaber nutzen die Hotline kostenfrei und erhalten bevorzugt technischen Support.
Am Helpdesk arbeiten nur hochqualifizierte Techniker mit Praxiserfahrung. Sie besitzen tiefgreifende Erfahrungen mit der Tebis Software und helfen Ihnen zuverlässig per Telefon, E-Mail und Fernwartung weiter. Ob Fragen zum Fräsen, zur Arbeitsplanung, Maschinentechnik oder zu Geometrieschnittstellen: Mit Fachkenntnis und geeigneten Tools helfen sie Ihnen kompetent, zuverlässig und schnell – auch per Fernwartung – weiter. Solange, bis alles wieder rund läuft.
Bei Bedarf betreuen wir Ihre Tebis Installation vor Ort, beantworten Anwenderfragen und unterstützen Sie bei der Konfiguration.
Knapp 10.000 Anfragen bearbeitet unsere Hotline pro Jahr und schließt 85 Prozent davon erfolgreich innerhalb eines Tages ab. Bei Tebis arbeiten Softwareentwickler, Supportmitarbeiter und Produktmanager Hand in Hand, um Ihre Anfragen schnellstmöglich zu klären und die Software kundennah weiterzuentwickeln.
Online-Support
Für alle Fragen zur Anwendung, Installation oder Konfiguration von Tebis sind unsere Experten gerne für Sie da.
Sie erreichen uns zu den üblichen Bürozeiten:
08:00 Uhr - 12:00 Uhr und
13:30 Uhr - 17:00 Uhr
08:00 Uhr - 16:00 Uhr
Nur ein paar wenige Klicks sind notwendig, um eine Fernwartungssitzung mit einem unserer Support-Experten herzustellen.
Für eine Fernwartungssitzung laden Sie sich bitte den Teamviewer herunter und starten diesen.
Ein Mitarbeiter der Tebis AG führt sie anschließend telefonisch durch die weiteren Schritte.
