Helpdesk

Los expertos de Tebis que prestan servicio en la línea de atención al cliente responderán a cualquier pregunta relacionada con la aplicación, instalación y configuración de Tebis y ProLeiS. Los titulares de un contrato de servicios podrán utilizar gratuitamente la línea de atención al cliente y recibir soporte técnico de forma preferente.

En el Helpdesk trabajan únicamente técnicos con un alto nivel de cualificación y experiencia práctica. Cuentan con gran experiencia en el software de Tebis y le prestarán una asistencia fiable por teléfono, correo electrónico o mediante mantenimiento remoto. Tanto en cuestiones de fresado o planificación del trabajo como de ingeniería mecánica o interfaces geométricas, le prestarán una asistencia competente, fiable y rápida con profundos conocimientos técnicos y las herramientas adecuadas, incluso mediante mantenimiento remoto. Hasta que todo vuelva a funcionar perfectamente.

Si es necesario, nos encargamos de la instalación de las soluciones Tebis in situ, respondemos a preguntas de los usuarios y le ayudamos con la configuración.

Nuestra línea de atención al cliente atiende casi 10.000 consultas al año y resuelve satisfactoriamente el 85 % en el mismo día. Los desarrolladores de software, trabajadores del soporte técnico y jefes de producto de Tebis trabajan codo con codo para aclarar sus consultas lo antes posible y perfeccionar el software con un enfoque centrado en el cliente.