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    Helpdesk

    Estamos a su disposición

    Los expertos de Tebis que prestan servicio en la línea de atención al cliente responderán a cualquier pregunta relacionada con la aplicación, instalación y configuración de Tebis y ProLeiS. Los titulares de un contrato de servicios podrán utilizar gratuitamente la línea de atención al cliente y recibir soporte técnico de forma preferente.

    En el Helpdesk trabajan únicamente técnicos con un alto nivel de cualificación y experiencia práctica. Cuentan con gran experiencia en el software de Tebis y le prestarán una asistencia fiable por teléfono, correo electrónico o mediante mantenimiento remoto. Tanto en cuestiones de fresado o planificación del trabajo como de ingeniería mecánica o interfaces geométricas, le prestarán una asistencia competente, fiable y rápida con profundos conocimientos técnicos y las herramientas adecuadas, incluso mediante mantenimiento remoto. Hasta que todo vuelva a funcionar perfectamente.

    Si es necesario, nos encargamos de la instalación de las soluciones Tebis in situ, respondemos a preguntas de los usuarios y le ayudamos con la configuración.

    Nuestra línea de atención al cliente atiende casi 10.000 consultas al año y resuelve satisfactoriamente el 85 % en el mismo día. Los desarrolladores de software, trabajadores del soporte técnico y jefes de producto de Tebis trabajan codo con codo para aclarar sus consultas lo antes posible y perfeccionar el software con un enfoque centrado en el cliente.

    Asistencia online

    Nuestros expertos están a su disposición para todas las cuestiones relacionadas con la aplicación, instalación o configuración de Tebis.

    Puede ponerse en contacto con nosotros en horario de oficina

    De lunes a jueves 
    08:00 - 12:00 y 
    13:30 - 17:00 
    Viernes
    08:00 - 16:00


    Basta con unos pocos clics para mantener una sesión de mantenimiento remoto con uno de nuestros expertos del soporte técnico.

    Para la sesión de mantenimiento remoto, debe descargar e iniciar Teamviewer.
    Un trabajador de Tebis AG le guiará por teléfono en los siguientes pasos.

    +34 916 624 354
    Contacto con el Helpdesk en la línea de atención al cliente
    info-iberia@tebis.com
    Contacto con el Helpdesk por correo electrónico
    Sesión de mantenimiento remoto
    Necesitará descargar
     TeamViewer 14 QS para la sesión.

    El servicio de atención al cliente es excelente. Los procesos de toma de decisiones son siempre rápidos con Tebis. Los deseos y sugerencias se registran e 
    implementan cuanto antes.

    Frank Hein, Thyssen Krupp System Engineering GmbH
    Requisitos del sistema y recomendaciones de hardware

    Seleccione los sistemas correctos y el hardware adecuado para trabajar con Tebis

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    Actualizaciones de software

    Ponemos a su disposición actualizaciones periódicas. Esto le permite mantener siempre al día su aplicación Tebis con total comodidad.

    Más información