Hotline
Nous nous tenons à votre disposition
Les experts Tebis disponibles sur la hotline répondent à vos questions en matière d’utilisation, d’installation et de configuration de Tebis et ProLeiS. Les titulaires d'un contrat de service peuvent contacter la hotline gratuitement et bénéficient d’une assistance technique.
La hotline se compose uniquement de techniciens très qualifiés ayant une grande expérience pratique. Ils bénéficient d'une vaste expérience dans l’utilisation du logiciel Tebis et vous assistent de manière fiable par téléphone, courriel ou télémaintenance. En cas de questions relatives au fraisage, à Job Manager, à la technique machine ou aux interfaces de géométrie : grâce à leur savoir technique et aux outils appropriés, ils vous assistent de manière compétente, fiable et rapide, même par télémaintenance. Jusqu’à ce que tout revienne à la normale.
En cas de nécessité, nous nous occupons de votre installation Tebis sur votre site, nous répondons aux questions relatives à l’utilisation et nous vous assistons lors de la configuration.
Chaque année, notre hotline traite près de 10 000 demandes et 85 % de ces dernières sont réglées dans la journée. Chez Tebis, les développeurs de logiciels, les assistants techniques et les gestionnaires de projet travaillent main dans la main pour répondre à vos demandes le plus rapidement possible et continuer à développer le logiciel en restant proches du client.
Assistance en ligne
Nos experts se tiennent à votre entière disposition pour toute question relative à l’utilisation, l’installation ou la configuration de Tebis.
Nous sommes joignables aux horaires de bureau habituels :
9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h30
9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h00
Quelques clics suffisent pour ouvrir une session de télémaintenance avec l’un de nos experts.
Pour ouvrir une session de télémaintenance, téléchargez TeamViewer et lancez-le.
Un collaborateur de Tebis AG vous guidera ensuite par téléphone au fil des étapes.
Le service à la clientèle est excellent ! Les processus décisionnels sont très efficaces chez Tebis. Les souhaits et suggestions sont pris en compte et sont mis en œuvre aussi rapidement que possible.
