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Privacy Policy

(Valido dal 25 maggio 2018)

Di seguito Le forniamo le informazioni previste dall’articolo 13 del Regolamento UE 2016/679 in tema di trattamento dei suoi dati personali.

1. Nome e dati di contatto del titolare e della persona responsabile:
Il trattamento dei dati personali potrà avvenire a cura dei seguenti co-titolari del trattamento:

  • da parte della Tebis Technical Information Systems AG per l’erogazione dei servizi web, di newsletter, di Webinar;
  • da parte della Tebis Srl nel rapporto contrattuale, di proposta commerciale, di erogazione di servizi web, newsletter, webinar con i clienti registrati e/o rilevanti sul territorio italiano.

Di seguito i riferimenti delle società di cui sopra:

Per la società controllante:

Tebis Technical Information Systems AG
Vertr. durch den Vorstand Einsteinstr.39
82152 Martinsried / Planegg

Per la succursale italiana:
Tebis Italia Srl
Via Ferrero, 29/31 – 10098 Cascine Vica Rivoli (TO)
Tel: 011-5368100       Fax: 011-5368108
Responsabile del trattamento:
Dott.ssa Sara Pittatore
Tel: 011-5368100       Fax: 011-5368108
e-mail: privacy@tebisitalia.it

di seguito (“Tebis”)

2. Dati di contatto del responsabile della protezione dei dati:
Per la società controllante:
Holzhofer Consulting GmbH
Martin Holzhofer
Lochhamer St. 31
82152 Planegg
Tel.: (0 89) 1 25 01 56 00
E-mail: datenschutzbeauftragter-tebis@holzhofer-consulting.de

Per la succursale italiana:
Non individuato, in quanto non previsto a norma di legge

3. Finalità per il trattamento dei dati personali e base legale per il trattamento:

3.1. Trattamento dei dati per l'esecuzione del contratto tra le parti (articolo 6 (1) (b) DS-GVO)
Al fine di erogare i servizi concordati nel rapporto contrattuale e/o al fine di inviare eventuali preventivi di costo, Tebis raccoglierà presso di lei o presso terzi da lei delegati le seguenti informazioni:
- Dati personali (nome, indirizzo, telefono, numero di fax, indirizzo e-mail e, se applicabile, homepage),
- Informazioni bancarie (IBAN, banca, titolare del conto) e informazioni di pagamento

I dati personali da Lei forniti, anche riguardanti i suoi dipendenti/collaboratori con cui vorrà metterci in contatto, verranno trattati per finalità funzionali all’esecuzione del contratto nonché per le finalità di gestione della clientela, adempimento di obblighi contabili e fiscali, programmazione delle attività, servizi di controllo interno, gestione del contenzioso.

3.2. Utilizzo dei dati basato sul consenso dell'utente (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), DS-BER
In caso di comunicazioni promozionali, soggette a spedizione, avremo cura di contattarla esclusivamente tramite i canali di comunicazione a cui lei ha acconsentito. In particolare useremo i suoi dati personali per i seguenti scopi:

  • Garanzia di qualità: per migliorare continuamente i nostri servizi, i nostri prodotti e i nostri servizi, condurremo sondaggi relativamente alla sua soddisfazione e indagini sulla sua esperienza nel rapporto contrattuale con Tebis.
  • Pubblicità generale e/o personalizzata: i dati personali raccolti saranno trattati, previo Suo consenso, per attività di natura promozionale, pubblicitaria o di marketing di prodotti/servizi/eventi della nostra organizzazione.

4. Obbligo di fornire i dati
In caso di contratto siglato con la nostra organizzazione, il conferimento dei dati anagrafici (nome, indirizzo) necessari alla stipula del contratto è facoltativo, ma è comunque necessario ai fini della stipula e del mantenimento dei rapporti di fornitura e commerciali. In mancanza di queste informazioni, non potrà essere concluso il contratto.

Il conferimento dei dati ai fini promozionali è facoltativo, ma necessario al fine dell’invio delle comunicazioni commerciali.

5. Processo decisionale automatizzato, inclusa la profilazione
Tebis non svolge alcuna attività di profilazione.

6. Trasferimento di dati verso un Paese terzo
I trasferimenti di dati verso Paesi al di fuori dell'UE e dello Spazio economico europeo ("paesi terzi") è determinato dall'amministrazione, lo sviluppo e il funzionamento dei sistemi informatici. La trasmissione verso Paesi terzi avverrà solo nei seguenti casi:

  • quando la trasmissione è generalmente consentita, in quanto è presente un'autorizzazione legale o è stata autorizzata la trasmissione di dati e
  • quando sono soddisfatte le condizioni specifiche per il trasferimento verso un Paese terzo.
     

7. Destinatari di dati e fonti di dati

7.1. Categorie di destinatari di dati
Nella misura consentita dalla legge e al fine del conseguimento delle finalità elencate, potremo comunicare i dati personali raccolti ai seguenti fornitori di servizi esterni:

  • agenzie di credito e scorers del rating del credito, per valutare il rischio di credito.
  • istituti di credito e fornitori di servizi di pagamento, per il regolamento dei pagamenti.
  • fornitori di servizi IT, per la manutenzione della nostra infrastruttura IT e dei softwares aziendali.
  • fornitori di servizi di recupero crediti e avvocati, per gestire reclami e far valere i crediti in contenzioso.
  • consulenti e liberi professionisti, per adempiere ad obblighi di legge (es. norme civilistiche, fiscali, in tema di sicurezza).

7. 2. Fonti di dati
Tratteremo i dati personali che abbiamo ricevuto da Lei come parte del nostro rapporto contrattuale e commerciale. Nella misura necessaria per la fornitura dei nostri servizi, potremo trattare informazioni personali che otterremo da fonti pubbliche (liste debitorie, catasti, registri imprese, stampa, Internet) come consentito dalla norma di legge.

8. Durata e criteri di archiviazione per determinare la durata
Conserveremo i Suoi dati per il periodo del contratto e, dopo la risoluzione dello stesso contratto, fino alla prescrizione delle verifiche civilistico/fiscali. In particolare, se esistono periodi di conservazione obbligatori, saremo obbligati a tenere i dati memorizzati fino alla scadenza di questi periodi.
Per le comunicazioni commerciali/promozionali memorizzeremo i Suoi dati finché Lei non si opporrà al loro uso, non revocherà il consenso oppure il trattamento non sarà più legalmente consentito.

Per la revoca del consenso, ove non presenti procedure automatizzate di revoca, potrà sempre contattare i riferimenti di cui al punto 1) della presente informativa.

Se avremo necessità di memorizzare altri dati per finalità specifiche (ad es. per esigenze di assistenza tecnica) avremo di cura di fornirle specifica comunicazione e di richiedere uno specifico consenso.

9. trattamento dei dati personali sui nostri siti Web

Utilizzo del sito web-cookies

Usiamo i cookies sui nostri Web site. I cookie sono piccoli file che trasmettiamo temporaneamente sul tuo hard disk dal tuo browser Internet e che sono memorizzati lì. Nessun dato personale verrà memorizzato da voi. Queste informazioni sono usate per riconoscerti automaticamente sulla vostra prossima visita ai nostri siti Web e per rendere la navigazione più facile per voi. È inoltre possibile utilizzare il nostro sito Web senza cookie. Tuttavia, se non accetti i cookies, questo potrebbe causare restrizioni funzionali all'uso del nostro sito Web. La funzione di aiuto del tuo browser ti dice come rifiutare nuovi cookie e come eliminare i cookie che sono già stati salvati.

Utilizzo di strumenti di analisi

Google Analytics

Questa pagina web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi del traffico web di Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States of America (“Google”) che permette di acquisire e memorizzare alcuni tipi di dati con cui generare, attraverso l’uso di pseudonimi, i profili di utilizzo dei siti. I profili di utilizzo così generati servono per valutare il comportamento dei visitatori, e ci consentono di strutturare e migliorare i servizi offerti sulle nostre pagine Internet. Google Analytics utilizza i cosiddetti “cookie”, file di testo che vengono memorizzati sul computer dell’utente e che permettono di analizzare l’utilizzo del sito web. Le informazioni acquisite attraverso i cookie durante l’uso del sito web da parte degli utenti vengono normalmente trasmesse su un server di Google negli Stati Uniti, dove vengono memorizzati. Google utilizza queste informazioni per nostro conto per valutare l’utilizzo del sito web da parte degli utenti, generare report sulle attività del sito web e per fornire alla nostra azienda, in qualità di gestore, altri servizi collegati all’utilizzo del sito o di Internet. Gli indirizzi IP trasmessi dai browser degli utenti nell’ambito di Google Analytics non vengono associati ad altri dati di Google. Gli utenti hanno la possibilità di impedire la memorizzazione dei cookie configurando le impostazioni appropriate sul proprio browser. Si ricorda tuttavia che, in questo caso, non sarà possibile utilizzare pienamente le funzioni disponibili sulle nostre pagine Internet. Inoltre, gli utenti possono impedire la trasmissione a Google dei dati generati mediante i cookie e riferiti al loro utilizzo del sito web (incluso il loro indirizzo IP), così come l’elaborazione di questi dati da parte di Google, scaricando e installando il plugin per il browser disponibile al seguente link: “http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it”. L’informativa sulla protezione dei dati di Google Inc. è disponibile su www.google.de/intl/it/policies/privacy/ e alla pagina www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

 

È possibile impedire a Google Analytics di acquisire i dati facendo clic sul seguente collegamento. Un cookie opt-out è impostato al fine di impedire la futura raccolta dei suoi dati quando visiterà questo sito.
Disabilitare Google Analytics
Per ulteriori informazioni sulle condizioni di utilizzo e sulla privacy, vedere http://www.Google.com/analytics/terms/de.html o https://www.Google.de/Intl/de/Policies/.'
Sottolineamo che su questo sito Google Analytics è stato esteso al codice "ANONYMIZEIP", al fine di garantire una raccolta anonima di indirizzi IP (cosiddetto IP-mascheramento).

 

Google Analytics Remarketing
I nostri siti web utilizzano le funzioni di remarketing di Google Analytics attraverso le funzioni cross-device di Google AdWords e Google DoubleClick. Il fornitore è Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Questa funzione permette di collegare i gruppi target delle iniziative pubblicitarie creati in Google Analytics Remarketing con le funzioni cross-device di Google AdWords e Google DoubleClick. In questo modo, gli annunci pubblicitari personalizzati sulla base degli interessi dell’utente che erano stati adattati in funzione delle sue modalità di utilizzo e navigazione su un dato dispositivo terminale (ad esempio un cellulare) possono essere visualizzati anche su altri tipi di terminali (ad esempio tablet o PC).

A questo scopo, se l’utente ha espresso il suo consenso, Google collega i suoi dati di navigazione sul web e nelle app con il suo account Google. Questo consente di visualizzare gli stessi annunci pubblicitari personalizzati su tutti i dispositivi terminali utilizzati dall’utente per connettersi al suo account Google.

A supporto di questa funzione, Google Analytics raccoglie gli ID degli utenti autenticati da Google, che vengono temporaneamente associati ai nostri dati Google Analytics, per definire e creare gruppi target per la diffusione di annunci pubblicitari cross-device.

L’utente può opporsi in modo permanente alle attività di remarketing/targeting cross-device disattivando gli annunci personalizzati nel suo account Google, con la procedura descritta in questo link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Il trattamento dei dati raccolti nell'account Google dell’utente viene effettuato esclusivamente quando quest’ultimo ha espresso il suo consenso, che può essere concesso o revocato in qualsiasi momento (articolo 6, paragrafo 1, lettera a del RGPD). Per i processi di raccolta di dati che non vengono collegati all’account Google dell’utente (ad esempio perché l’utente non possiede un account Google o ha negato il consenso), la raccolta dati è disciplinata dall’articolo 6 paragrafo 1 lettera f del RGPD. L’interesse legittimo risulta dal fatto che il gestore del sito web ha interesse a condurre un’analisi anonimizzata dei visitatori del sito web per finalità pubblicitarie.

Per maggiori informazioni sulle disposizioni relative alla protezione dei dati è possibile consultare l’informativa sulla privacy di Google, disponibile in: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

Google AdWords e monitoraggio delle conversioni di Google
Questo sito web utilizza Google AdWords. AdWords è un programma online di pubblicità di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti (“Google”).

Nell’ambito di Google AdWords utilizziamo il cosiddetto monitoraggio delle conversioni. Quando l’utente fa clic su un annuncio visualizzato da Google, viene attivato un cookie per il monitoraggio delle conversioni. I cookie sono piccoli file di testo che il browser Internet memorizza sul computer dell’utente. Questi cookie scadono dopo 30 giorni e non permettono l’identificazione personale dell’utente. Se l’utente visita determinate pagine di quel sito web e il cookie non è ancora scaduto, Google e noi possiamo sapere che l’utente ha fatto clic sull’annuncio ed è stato rinviato a quella pagina.

Ogni cliente di Google AdWords riceve un cookie differente. I cookie non possono essere seguiti attraverso i siti web dei clienti di AdWords. Le informazioni acquisite attraverso i cookie di conversione permettono di creare statistiche di conversione per i clienti di AdWords che hanno scelto di adottare il monitoraggio delle conversioni. I clienti vengono informati sul numero totale di utenti che hanno cliccato sui loro annunci e che sono stati rinviati a una pagina contrassegnata con un tag di monitoraggio delle conversioni. Tuttavia, non ricevono informazioni con cui possano identificare personalmente gli utenti. Se l’utente non desidera partecipare al monitoraggio, può semplicemente negare il proprio consenso disattivando il cookie di monitoraggio delle conversioni di Google nelle impostazioni del proprio browser Internet. Eseguendo questa procedura, l’utente non sarà più considerato nelle statistiche di monitoraggio delle conversioni.

La memorizzazione dei “cookie di conversione” è disciplinata dall’articolo 6 paragrafo 1 lettera f del RGPD. Il gestore del sito web ha un interesse legittimo all’analisi del comportamento dell’utente al fine di ottimizzare la sua offerta web e le sue iniziative pubblicitarie.

Maggiori informazioni su Google AdWords e sul monitoraggio delle conversioni di Google sono riportate nell’informativa sulla privacy di Google: https://www.google.de/policies/privacy/.

L’utente può impostare il proprio browser in modo da essere informato della memorizzazione dei cookie; può inoltre abilitare i cookie solo in casi specifici, escludere l’accettazione dei cookie in determinati casi o a livello generale e attivare la cancellazione automatica dei cookie alla chiusura del browser. La disattivazione dei cookie può limitare le funzionalità di questo sito web.

Pardot

I nostri siti web utilizzano inoltre il Pardot Marketing Automation System (”Pardot MAS”) di Pardot LLC, 950 East Paces Ferry Road, Suite 3300 Atlanta, GA 30326, USA. Pardot MAS è uno speciale software usato per generare e valutare i profili di spostamento dei visitatori dei siti web. Le operazioni di trattamento dei dati personali eseguite da Pardot LLC vengono eseguite esclusivamente per nostro conto e in conformità con le nostre istruzioni.

Pardot LLC partecipa al programma Safe Harbor del Ministero del Commercio statunitense. Maggiori informazioni sull’utilizzo di dati personali provenienti dall’Unione Europea da parte di Pardot LLC sono disponibili su www.pardot.com/company/legal/safe-harbor-notice/. Per informazioni sul programma Safe Harbor è possibile consultare il sito www.export.gov/safeharbor/, dove è inoltre possibile verificare la certificazione Safe Harbor di Pardot LLC.

Pardot MAS utilizza i cosiddetti “cookie”, file di testo che vengono memorizzati sul computer dell’utente e che permettono di analizzare il suo utilizzo del sito web. La memorizzazione dei cookie può essere bloccata in qualsiasi momento, configurando il browser Internet in modo che non accetti i cookie del dominio “pardot.com”. Tale configurazione può tuttavia comportare determinate limitazioni alle funzioni e alla fruibilità della nostra offerta.

Newsletter

La procedura di iscrizione alle nostre newsletter contiene un apposito flag per l’espressione del consenso al trattamento dei dati che avverrà con i criteri indicati nella presente informativa.

Gli utenti che si iscrivono alle nostre newsletter ricevono quindi una e-mail in cui vengono invitati a confermare l’iscrizione (procedura di “double opt-in”). L’iscrizione alla newsletter diventa effettiva solo facendo clic sul link di conferma contenuto nella e-mail. In caso di mancata conferma dell’iscrizione tramite l’apposito link, i dati dell’utente vengono cancellati automaticamente dopo 30 giorni. Questo garantisce che i dati personali degli utenti non vengano utilizzati in modo improprio da terzi. L’iscrizione alla nostra newsletter e le altre autorizzazioni concesse dagli utenti possono essere comunque revocate in qualsiasi momento. I dati di “opt-in” degli utenti vengono memorizzati a titolo di documentazione allo scopo di rispondere a eventuali rivendicazioni di fronte alle istituzioni statali. A scopo di documentazione saranno memorizzati l’indirizzo e-mail, l’IP, la data, l’ora e le informazioni relative alle comunicazioni ricevute.

Webinar

I webinar sono una forma di comunicazione tra Tebis Technische Informationssysteme AG e un gruppo di persone che si registra per partecipare a una conferenza digitale finalizzata all’acquisizione di informazioni. Quando un utente si registra per un webinar, per consentire lo svolgimento del servizio egli deve obbligatoriamente fornire i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo e-mail.

Tali dati personali saranno utilizzati al fine dell’erogazione del servizio e per successivi contatti promozionali come da presente informativa. L’autorizzazione al trattamento è comunque sempre revocabile in qualsiasi momento contattando i referenti indicati al punto 1) del presente documento.

Per poter offrire “webinar”, Tebis Technische Informationssysteme AG utilizza il servizio GoToWebinar di Citrix, Citrix Headquarters, 4988 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054, United States. (Informativa sulla protezione dei dati: www.citrixonline.com/collaboration/privacy_policy_popup_it).

10. Per ulteriori informazioni sui trattamenti informatici dei suoi dati effettuati dalla nostra organizzazione potrà rivolgersi al Tebis Technical Information Systems AG, EINSTEINSTR. 39, 82152 Martinsried/Planegg, eventualmente per il tramite della nostra controllata Tebis Srl. Potrà chiederci in qualsiasi momento notizie sui dati memorizzati presso i nostri archivi e la loro rettifica in caso di errori. Potrà in qualsiasi momento richiedere modifiche, la portabilità dei dati o la cancellazione dai nostri archivi attraverso una specifica richiesta.

Lei ha anche il diritto in qualsiasi momento di opporsi al trattamento dei suoi dati, sulla base di un suo interesse pubblico o legittimo.

Se i dati sono elaborati/trattati sulla base di un suo consenso, può revocare questo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Dal ricevimento della revoca non verranno più elaborati i suoi dati per gli scopi indicati nella revoca del consenso. La preghiamo di trasmette eventuali revoche a:

Tebis Technical Information Systems AG, EINSTEINSTR. 39, 82152 Martinsried/Planegg o all’indirizzo webmaster@tebis.com

Oppure a Tebis Srl, Via Ferrero, 29/31 – 10098 Cascine Vica Rivoli (TO) o all’indirizzo privacy@tebis.com

11. lei ha infine diritto in qualsiasi momento di ricorrere a un'autorità di vigilanza per un reclamo al Garante della Protezione dei Dati tedesco, P.O. Box 606, 91511 Ansbach, o presso il Garante Garante per la protezione dei dati personali italiano con sede in Piazza di Monte Citorio n. 121 00186 ROMA.

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