Il team dell’Helpdesk Tebis risolve l’85% delle richieste dei clienti entro un giorno
Perché il vostro successo è il nostro lavoro!
Il nostro servizio di assistenza clienti si chiama Helpdesk perché sa davvero offrirvi un aiuto: rapidamente, senza complicazioni e fino a quando non tornate pienamente operativi. Promesso.
I nostri tecnici esperti conoscono a fondo l’ambiente CAD/CAM di Tebis e lavorano fianco a fianco con gli sviluppatori del software e i product manager.
Che le vostre domande riguardino la fresatura, la pianificazione del lavoro, la tecnologia delle macchine o le interfacce geometriche, sanno individuare velocemente il modo migliore per supportarvi.
Telefonicamente, per e-mail, in teleassistenza, nella Community Tebis ma anche direttamente sul posto. Se necessario, possiamo gestire l’installazione di Tebis direttamente presso la vostra sede, rispondere alle domande degli utenti e supportarvi nella configurazione.
Siamo qui per voi, su tutti i canali
+39 011.5368100
08:30 - 13:00 e 14:00 - 17:30
Venerdì
08:30 - 13:00 e 14:00-17:00
via e-mail all’indirizzo
support@tebisitalia.it
Vi contatteremo al più presto.
Soluzioni senza tempi di attesa, con l’apertura di ticket nella Community Tebis
I clienti Tebis con contratto di manutenzione hanno la possibilità di formulare la propria richiesta online nella Community Tebis senza tempi di attesa per ricevere un supporto ancora più rapido.
Registrandovi, usufruirete dei seguenti vantaggi:
- Accesso al servizio 24/7 con possibilità di aprire un ticket sempre e dovunque -
- Nessun tempo di attesa con presa di contatto subito dopo l’apertura del ticket
- Aiuto immediato con suggerimenti mirati, proposti in articoli di esperti tratti dal database della Community
- Aggiornamenti in tempo reale sullo stato di elaborazione della richiesta
- Funzione chat per dialogare direttamente con un operatore dell’assistenza di Tebis
- Funzione di upload per fornire una descrizione dettagliata del problema con screenshot e documenti
- Visualizzazione centrale dei ticket aperti a livello di reparto o di azienda (su richiesta)
- Interazioni con la Community per lo scambio di idee e suggerimenti con gli utenti di Tebis
Questi sono alcuni dei molti clienti che si affidano al supporto di Tebis
Thomas Jäger, Founder and Managing Director
ALPEX Technologies GmbH, Austria
Because we’re consistently satisfied with both the service and support from Tebis, alongside their software solutions, we are fully leveraging Tebis consulting and support for our process solutions.
Jürgen Hofstetter, Operations Manager at Ingolstädter Fräszentrum GmbHaka Josef Hofmann Modell- und Leuchtentechnik GmbH, Germany
Our company has been benefiting from Tebis support for a very long time. We especially appreciate that they know what we need and they can quickly help us with their expertise at any time. All of our questions and their solutions are clearly documented.
Hermesmeyer und Greweling GmbH & Co. KG, Germany
