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    Helpdesk

    Potete contare su di noi

    Gli esperti della hotline sanno rispondere a tutte le vostre domande in materia di installazione, configurazione e utilizzo di Tebis e ProLeiS. Per i titolari di un contratto di manutenzione, la hotline assicura una “corsia preferenziale” per l'accesso al supporto tecnico.

    Il personale dell’helpdesk è formato esclusivamente da tecnici altamente qualificati e di esperienza, che conoscono in modo approfondito il software Tebis e sanno fornire un’assistenza affidabile per telefono, via e-mail o collegandosi in remoto. Per qualsiasi domanda sulla fresatura, la pianificazione del lavoro, le tecnologie delle macchine, le interfacce per le geometrie o qualsiasi altro aspetto del processo, possiamo assistervi con conoscenze specialistiche e strumenti avanzati per offrirvi una risposta competente, affidabile e tempestiva – anche in remoto. Finché tutto torna a funzionare alla perfezione.

    In caso di necessità, possiamo fornire assistenza presso la vostra sede, rispondere alle domande degli utenti e supportarvi nella configurazione dell’installazione Tebis.

    Ogni anno la nostra hotline risponde a circa 10.000 richieste, l’85% delle quali viene risolta positivamente entro un giorno. In Tebis, gli sviluppatori del software lavorano fianco a fianco con gli operatori dell’assistenza e i product manager per rispondere alle richieste dei clienti nel minor tempo possibile e rendere il software sempre più funzionale.

    Supporto online

    I nostri esperti sono a vostra disposizione per qualsiasi domanda riguardante l'utilizzo, l'installazione o la configurazione di Tebis.

    Potete contattarci nei normali orari d’ufficio:

    Da lunedì a giovedì  
    08:30 - 13:00 e 
    14:00 - 17:30 
    Venerdì
    08:30 - 13:00 e 14:00-17:00.


    Bastano un paio di clic per iniziare una sessione di assistenza in remoto con uno dei nostri esperti.

    Dovrete semplicemente scaricare Teamviewer e avviarlo.
    Un collaboratore di Tebis AG vi guiderà telefonicamente nei passaggi successivi.

    +39 011.5368100
    Hotline per contattare l’helpdesk
    support@tebisitalia.it
    E-mail per contattare l’helpdesk
    Assistenza in remoto
    Scaricate TeamViewer 15 QS.

    L’assistenza clienti è eccellente. Tebis ha un processo decisionale molto veloce. Le richieste e le proposte vengono recepite e implementate con la massima velocità possibile.

    Frank Hein, Thyssen Krupp System Engineering GmbH
    Requisiti di sistema e dispositivi hardware consigliati

    Scegliete i sistemi e i dispositivi hardware più adatti per le vostre attività con Tebis

    Maggiori informazioni
    Aggiornamenti software

    Rilasciamo regolarmente versioni aggiornate del software perché la vostra installazione sia sempre in linea con gli ultimi sviluppi tecnici.

    Maggiori informazioni