Helpdesk

Gli esperti della hotline sanno rispondere a tutte le vostre domande in materia di installazione, configurazione e utilizzo di Tebis e ProLeiS. Per i titolari di un contratto di manutenzione, la hotline assicura una “corsia preferenziale” per l'accesso al supporto tecnico.

Il personale dell’helpdesk è formato esclusivamente da tecnici altamente qualificati e di esperienza, che conoscono in modo approfondito il software Tebis e sanno fornire un’assistenza affidabile per telefono, via e-mail o collegandosi in remoto. Per qualsiasi domanda sulla fresatura, la pianificazione del lavoro, le tecnologie delle macchine, le interfacce per le geometrie o qualsiasi altro aspetto del processo, possiamo assistervi con conoscenze specialistiche e strumenti avanzati per offrirvi una risposta competente, affidabile e tempestiva – anche in remoto. Finché tutto torna a funzionare alla perfezione.

In caso di necessità, possiamo fornire assistenza presso la vostra sede, rispondere alle domande degli utenti e supportarvi nella configurazione dell’installazione Tebis.

Ogni anno la nostra hotline risponde a circa 10.000 richieste, l’85% delle quali viene risolta positivamente entro un giorno. In Tebis, gli sviluppatori del software lavorano fianco a fianco con gli operatori dell’assistenza e i product manager per rispondere alle richieste dei clienti nel minor tempo possibile e rendere il software sempre più funzionale.