A equipa de Helpdesk da Tebis resolve 85% das questões de clientes em média num dia
Porque o seu sucesso é o nosso trabalho!
O nosso serviço de assistência ao cliente chama-se Helpdesk, porque estamos aqui para o ajudar. É rápido e simples, e não descansamos até que tenha uma solução. Esta é a nossa premissa.
A equipa técnica da Tebis conhece muito bem o software CAD/CAM e trabalha em cooperação com os programadores de software e gestores de projeto da Tebis.
Quer se trate de questões sobre fresagem, planeamento, tecnologia de máquinas ou interfaces – a nossa equipa irá avaliar e determinar a melhor forma de o apoiar com a máxima brevidade possível.
Por telefone, e-mail, com acesso remoto, na "Comunidade Tebis" ou nos nossos escritórios. E se necessário, podemos apoiá-lo com a instalação do Tebis na sua empresa, respondendo a questões dos utilizadores e prestando apoio na configuração.
Estamos ao seu dispor – em todos os canais
na "Tebis Community"
by email to
info-america@tebis.com
Responderemos rapidamente.
Soluções sem tempo de espera – com a criação de Cases no "Tebis Community"
Os clientes Tebis que tenham um contrato de manutenção podem enviar as suas questões online no "Tebis Community" sem ter de esperar, para um apoio ainda mais rápido.
Registe-se agora e beneficie das seguintes vantagens:
- A qualquer hora e em qualquer lugar – pode criar Cases 24/7
- Sem tempo de espera – responderemos assim que o Case for criado
- Ajuda em tópicos sugeridos com artigos informativos disponíveis no arquivo
- Estado em tempo real do processamento
- Chat – esclareça questões diretamente com um colaborador
- Função de Upload para uma descrição detalhada do Case com capturas de ecrã
- Visão geral dos Cases – ao nível de departamento ou da empresa (a pedido)
- Troca de informação na Comunidade – Sugestões e truques dos utilizadores
Estes e muitos outros clientes confiam no Serviço de Assistência Tebis
Tem de haver confiança implícita no nosso fornecedor de fornecedor CAM. Se houver um problema, alguém da Tebis está sempre disponível para ajudar a encontrar soluções. Isso não pode ser medido em termos financeiros. Contactamos diretamente os técnicos da Tebis, sem intermédio comercial – e até agora, implementaram todas as soluções a 100%. Sensacional.
Thomas Jäger, Fundador e Administrador
ALPEX Technologies GmbH, Áustria
Considerando a nossa satisfação com o serviço de assistência e com as soluções de software da Tebis, decidimos também tirar partido do serviço de consultoria Tebis.
Jürgen Hofstetter, Diretor de Operações na Ingolstädter Fräszentrum GmbH,aka Josef Hofmann Modell- und Leuchtentechnik GmbH, Alemanha
Our company has been benefiting from Tebis support for a very long time. We especially appreciate that they know what we need and they can quickly help us with their expertise at any time. All of our questions and their solutions are clearly documented.
Hermesmeyer und Greweling GmbH & Co. KG, Germany
