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    Serviço de Assistência - Helpdesk

    Estamos ao seu dispor

    Os técnicos de helpdesk estão à sua disposição para qualquer dúvida sobre a utilização, implementação e configuração do Tebis e do ProLeiS. Para os clientes com contrato de manutenção, o serviço de assistência remota é gratuito e preferencial.

    A equipa do Serviço de Assistência é composta por técnicos altamente qualificados e com experiência, os quais possuem vasto conhecimento na utilização do software Tebis, prestando apoio por telefone, email e ligação remota. Para qualquer dúvida sobre fresagem, planeamento, tecnologias de maquinação ou interfaces de geometria,a experiência, conhecimentos e ferramentas dos nossos técnicos permitem-lhes prestar um serviço de assistência especializado, adequado e rápido – mesmo remotamente. O nosso foco é resolver a sua questão com a máxima brevidade.

    Adicionalmente, a Tebis está disponível para prestar assistência diretamente nas suas instalações, respondendo a dúvidas dos utilizadores e apoiando na configuração.

    A nossa linha direta processa cerca de 10.000 pedidos de apoio por ano e fecha com sucesso 85% desses pedidos no mesmo dia. Os programadores de software, as equipas de assistência e os gestores de produto trabalham em conjunto para resolver as questões dos clientes o mais rapidamente possível e continuar a desenvolver o software em função das necessidades do cliente.

    Suporte online

    Os técnicos especializados da Tebis estão à sua inteira disposição para responder a qualquer dúvida relativa à utilização, implementação ou configuração do Tebis.

    Pode contactar a Tebis Portugal no seguinte horário

    segunda-feira a sexta-feira
    8h30 às 12h30 e 
    13h30 às 17h30 
     


    São necessários apenas alguns cliques para criar uma sessão de assistência remota com um dos nossos técnicos.

    Bastará apenas descarregar e iniciar a ferramenta TeamViewer.
    Um colaborador da Tebis irá orientá-lo telefonicamente nos passos seguintes.

    (+351) 244 093 048
    Linha direta do Serviço de Assistência - Helpdesk
    suporte@tebis.pt
    Email do Serviço de Assistência
    Assistência remota
    Transfira o
     TeamViewer 14 QS.

    O serviço de apoio ao cliente é excelente. A Tebis responde rapidamente. Os nossos pedidos e feedback são analisados e implementados o mais rapidamente possível.

    Frank Hein, Thyssen Krupp System Engineering GmbH
    Requisitos de sistema e recomendações de hardware

    Utilize os sistemas e o hardware certos para trabalhar com o Tebis

    Mais informação
    Atualizações de software

    Disponibilizamos atualizações de software regulares, para que tenha o seu software Tebis sempre atualizado.

    Mais informação