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    27.04.2020

    COVID-19: Recomendações

    #stayhealthy

     

    A situação excecional em que hoje nos encontramos representa encargos adicionais e um enorme desafio para a indústria dos moldes, matriz, modelos e de engenharia mecânica, o que contribui para a crescente crise económica. As equipas da Tebis a nível mundial estão unidas por um objetivo claro nesses tempos de incerteza: queremos continuar a apoiar os nossos clientes como um parceiro sólido que somos. Para tal, tudo faremos ao nosso alcance para prestar o habitual serviço técnico, comercial e de consultoria, com o mesmo profissionalismo, dedicação e qualidade.

     

    Recomendações e outras informações úteis:

    O atual contexto impõe-nos um desafio inédito que nos obriga a repensar estratégias e procedimentos. A Tebis tem soluções que podem assegurar a continuidade da produção, com a mesma qualidade, eficiência e em total segurança. Afinal, digitalização, automatização e ligação em rede são algumas das bases do nosso software CAD, CAM e MES.

     

     Como forma de apoiar de forma imediata os nossos clientes, a Tebis Portugal disponibiliza os seguintes serviços:

     

    • Instalação remota do software Tebis em qualquer local fora da sua empresa.
    • Workshops Online - Assegurar que os seus colaboradores utilizam o software da forma mais eficiente e otimizada possível.
    • Suporte técnico de Helpdesk - Manter a operacionalização das suas máquinas, apoiando-o sempre que necessitar.
    • Aconselhamento estratégico - Avaliar, em conjunto, estratégias extraordinárias a implementar. Fale com o seu gestor comercial ou com o nosso consultor de gestão e processos para saber de que outras formas vos podemos apoiar:

     

    David Vieira (Gestor Comercial Zona Centro e Sul): dvieira@tebis.pt  | 917 328 525

     

    Nuno Eça (Gestor Comercial Zona Norte): nsantos@tebis.pt | 911 831 320

     

    Tiago Ferreira (Consultor Tebis): tiago.ferreira@tebis.com | 913 873 710

     

    Gonçalo Carmo (Diretor Técnico): gcarmo@tebis.pt | 912 962 197

     

    Suporte Técnico: suporte@tebis.pt | 244 093 048

    Adicionalmente, a equipa da Tebis Portugal e a Tebis Consulting prepararam algumas informações que poderá considerar de particular relevância.

    Esperamos que desta forma consigamos ajudá-lo um pouco mais, e se tiver alguma questão, não deixe de nos contactar por telefone ou e-mail.

    Estamos ao seu dispor!


     

    1) Proteger colaboradores: Teletrabalho

    Trabalho remoto a partir de casa

     

    • Avalie em que medida é possível aplicar o teletrabalho. Utilize meios de comunicação que permitem manter a proximidade através de reuniões por videoconferência, tais como Microsoft Teams, Skype for Business, TeamViewer, GoToMeeting etc.
    • Se não tiver estes sistemas instalados, informamos que a Microsoft está a oferecer 6 meses do Microsoft Teams para trabalho remoto. Com esta ferramenta, conseguirá manter a equipa em sintonia com chats de grupo, reuniões online, partilha de ecrãs, chamadas e conferências web, colaborando a partir de um local seguro.
    • Em alternativa, poderá usar a versão gratuita do  Zoom (https://zoom.us) para realizar chamadas, webinares e videoconferências com até 100 participantes (com o máximo de 40 minutos), incluindo a partilha de ecrã e possibilidade de gravação, entre outras funcinalidades. 
    • Poderá ainda usar a versão gratuita do blizz (https://www.blizz.com), com o qual poderá realizar videoconferências com até 5 participantes simultâneos e ter a equipa sempre por perto para discussão de dados, projetos ou apresentações.
    • No caso de problemas na instalação de software (por exemplo, devido à falta de credenciais), tem disponíveis serviços baseados na Web, como o  Google Hangouts (https://hangouts.google.com/). Nesse caso, não é necessária qualquer instalação - as chamadas são feitas no browser de Internet. No entanto, quem liga terá de ter uma conta da Google. São possíveis videoconferências com até 10 participantes. A desvantagem é que não permite a partilha de ecrãs.
    • Um estudo levado a cabo por Albert Mehrabian, professor de psicologia dos EUA, mostra que até 55% da comunicação ocorre através da linguagem corporal. Portanto, privilegie a comunicação através de videoconferência em vez de chamadas telefónicas. É possível adquirir webcams por cerca de 30 €, como o Microsoft Lifecam HD-3000 com microfone integrado.

     

     

    2) Manter a produção: Reorganização de departamentos e turnos

    Mudanças organizacionais para reduzir riscos e ganhar competitividade

     

    • Reorganize temporariamente os seus departamentos. Divida os colaboradores em grupos interdepartamentais com vários turnos. Dessa forma, se uma pessoa apresentar sintomas ou tiver que entrar em quarentena, apenas esse grupo será afetado e não toda a empresa.
    • Por exemplo, defina dois turnos para o projeto ou programação CAM e assegure a transferência de turnos através de reuniões online, através dos canais de comunicação acima sugeridos, ou por e-mail.
    • Evite sobreposições entre turnos.
    • Evite mudanças de colaboradores entre grupos.
    • Evite trocar papeis sempre que possível. Se necessário, digitalize documentos relevantes e envie-os por email ou guarde-os centralmente. Para tal, utilize aplicações gratuitas como o Microsoft Office Lens (para iOS e Android), ou iOS Notes  (https://support.apple.com/en-us/HT210336).
    • Utilize o espaço disponível para aumentar a distância entre colaboradores nas salas. Apesar da presença de colaboradores na empresa, procure realizar reuniões online.
    • Considere a situação como uma oportunidade para experimentar ferramentas digitais e tirar o máximo partido delas, para assim alcançar uma posição mais eficiente e competitiva no futuro.

     

    3) Legislação COVID-19

     

    A Organização Mundial de Saúde declarou, em 30 de janeiro de 2020, a situação de Emergência de Saúde Pública de Âmbito Internacional da COVID-19 e, em 11 de março de 2020, considerou a COVID-19 como uma pandemia.

    Têm vindo a ser aprovadas e publicadas no Diário da República um conjunto de medidas destinadas aos cidadãos, às empresas e às entidades públicas e privadas, relativas à infeção epidemiológica por COVID-19. O Diário da República Eletrónico disponibiliza este conjunto de medidas por áreas temáticas, assim como o portal do Governo "Estamos ON". Destacamos as seguintes:

     

    # Medidas de apoio e proteção a trabalhadores e empregadores:

    PORTARIA N.º 71-A/2020 - DIÁRIO DA REPÚBLICA N.º 52-A/2020, 1º SUPLEMENTO, SÉRIE I DE 2020-03-15 

    Define e regulamenta os termos e as condições de atribuição dos apoios imediatos de caráter extraordinário, temporário e transitório, destinados aos trabalhadores e empregadores afetados pelo surto do vírus COVID-19, tendo em vista a manutenção dos postos de trabalho e mitigar situações de crise empresarial. As medidas são as seguintes:

     

    1. O apoio extraordinário à manutenção de contrato de trabalho em situação de crise empresarial, com ou sem formação;
    2. O plano extraordinário de formação;
    3. O incentivo financeiro extraordinário para apoio à normalização da atividade da empresa; e
    4. A isenção temporária do pagamento de contribuições para a Segurança Social, a cargo da entidade empregadora.

     

    Pode acompanhar as Medidas de Apoio à Economia no portal do Governo "EstamosON".

     

     

    DESPACHO N.º 2875-A/2020 - DIÁRIO DA REPÚBLICA N.º 44/2020, 1º SUPLEMENTO, SÉRIE II DE 2020-03-03 

    Adota medidas para acautelar a proteção social dos beneficiários que se encontrem impedidos, temporariamente, do exercício da sua atividade profissional por ordem da autoridade de saúde, devido a perigo de contágio pelo COVID-19.

     

    #Medidas que comportam restrições a atividades económicas:

    DESPACHO N.º 3301-D/2020 - DIÁRIO DA REPÚBLICA N.º 52-B/2020, 2º SUPLEMENTO, SÉRIE II DE 2020-03-15 

    Determina a adoção de medidas adicionais de natureza excecional para fazer face à prevenção e contenção da pandemia COVID-19. 

     

    Determina-se a adoção das seguintes medidas adicionais, de natureza excecional:

     

    1. Interdição da realização de eventos, reuniões ou ajuntamento de pessoas, independentemente do motivo ou natureza, com 100 ou mais pessoas;
    2. Proibição do consumo de bebidas alcoólicas em espaços ao ar livre de acesso público, excetuando-se as áreas exteriores dos estabelecimentos de restauração e bebidas, devidamente licenciados para o efeito;
    3. Suspensão dos serviços regulares, dos serviços regulares especializados e dos serviços ocasionais de transporte internacional de passageiros, à exceção das excursões efetuadas por cidadãos nacionais ou dos titulares de autorização de residência em Portugal que tenham saído do País e que pretendam regressar;
    4. Suspensão do ensino da condução, da atividade de formação presencial de certificação de profissionais e da realização de provas no âmbito da condução, nos termos definidos no despacho do membro do Governo responsável pela área das infraestruturas.

     

    #Medidas relativas às restrições de mobilidade e transportes:

    DESPACHO N.º 3427-A/2020 – DIÁRIO DA REPÚBLICA N.º 55/2020, 1.º SUPLEMENTO, SÉRIE II DE 202003-18 

    Interdita o tráfego aéreo com destino e a partir de Portugal de todos os voos de e para países que não integram a União Europeia, com determinadas exceções.


    FAQS

    1. Os escritórios da Tebis Portugal estão fechados?

    Todos os colaboradores da Tebis Portugal estão ativos e operacionais, mas num modelo de smart work. Contacte-nos pelos meios habituais e não notará a diferença:

     

     

    2. Se tiver um problema técnico, o que devo fazer?

    Envie um e-mail para suporte@tebis.pt e automaticamente será aberto um “case” no nosso sistema de apoio ao cliente. Será contatado por um de nossos técnicos com a brevidade possível, recebendo todo o apoio que necessitar. 

     

    3. Se precisar de vos contactar, há algum número de telefone que possa utilizar?

    Poderá utilizar o número 244 093 048, sendo então encaminhado para o departamento que dará seguimento ao seu tema. No entanto, as questões ou pedidos de carácter técnico devem ser sempre enviados por email para suporte@tebis.pt.

     

    4. Prevemos um abrandamento na produção para as próximas semanas e gostaríamos de aproveitar a maior disponibilidade para investir na formação de colaboradores. É possível?

    Claro que sim. Entre março e maio estaremos a oferecer breves workshops online todas as quartas-feiras. Adicionalmente, poderemos organizar formações à distância sobre tópicos que considere relevantes, assim como aconselhamento por telefone. Entre em contato com seu gestor de vendas. Tire o máximo partido da tecnologia digital.

     

    5. Se tiver um problema técnico no meu posto de trabalho e precisar da vossa intervenção, como podemos resolver?

    Através das ferramentas digitais, em segundos o nosso técnico estará no seu computador, a apoiá-lo remotamente no que necessitar. Para tal, deve primeiro enviar um email para o suporte@tebis.pt.

     

    6. Para ter suporte remoto ou participar nos workshops online preciso ter algum programa instalado?

    O Teamviewer é o programa que previlegiamos para comunicarmos em total segurança, como se estivéssemos lado a lado. Basta clicar no link para ter acesso ao mesmo.