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    Serviços que complementam o seu software

    As vantagens que temos para si

    A máxima disponibilidade do software e máquinas e um rápido serviço de assistência são fatores essenciais para manter os seus processos de produção em funcionamento.Procuramos estar sempre ao seu lado com um serviço de apoio ao cliente inigualável. Prestamos apoio especializado ao abrigo do contrato de manutenção Tebis e outros serviços opcionais.

    Com o contrato de manutenção Tebis, está sempre na vanguarda.Beneficiará de software sempre atualizado, uma linha direta de apoio especializado e contacto com outros utilizadores Tebis.

    Oferecemos outros serviços opcionais tais como:

    • Formação CAD/CAM e MES,
    • Digitalização do seu ambiente de produção e da informação de produção existente, assim como simulação dos seus processos organizacionais e logísticos.

    O nosso apoio técnico presta-lhe uma assistência especializada nas fases de instalação, configuração e implementação para garantir que a produção decorre sem problemas.

    Com a Tebis como parceiro estratégico, técnico e operacional, tem assegurado o aumento contínuo da sua competitividade.

    Técnicos com experiência no setor
    Desde a fase do design até à preparação da maquinação a 5 eixos contínuos, os nossos técnicos de assistência especializados estão sempre ao seu dispor
    Assistência rápida
    Por regra, os pedidos que recebemos através da linha direta são resolvidos no dia.
    Uma tradição de fidelidade
    Há mais de 30 anos que estamos ao lado dos nossos clientes.

    Contrato de manutenção Tebis

    Oferecemos um pacote de manutenção abrangente, para que possa beneficiar dos desenvolvimentos do software de forma cómoda, mantendo-o sempre na vanguarda. Terá direito ao download direto de ficheiros, uma linha de assistência ao cliente e contacto com outros utilizadores do Tebis. O contrato de manutenção Tebis dá-lhe a segurança necessária para aumentar a sua competitividade.

    As vantagens dos serviços de manutenção

    Os nossos serviços de manutenção

    O contrato de manutenção Tebis oferece-lhe inúmeras vantagens. Conheça a nossa oferta que lhe garante assistência técnica remota e atualizações de software, para maior comodidade.

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    Atualizações de software

    Disponibilizamos atualizações de software regulares, para que tenha o seu software Tebis sempre atualizado.

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    Serviço de Assistência - Helpdesk

    Estamos sempre ao dispor dos nossos clientes. Os técnicos especializados Tebis estão à sua disposição para qualquer dúvida sobre a utilização, implementação ou configuração do Tebis e do ProLeiS.

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    O futuro da produção é digital

    Os gémeos digitais asseguram a automatização e a produção inteligente

    A indústria transformadora está a passar por uma revolução digital. Uma base de dados digital é um pré-requisito para atingir o objetivo da “produção inteligente”,que inclui informações e recursos de produção mas também fluxos de trabalho.Contudo, uma base de dados digital completa não aparece do nada. São necessários pequenos passos e ajustamentos constantes para atingir este objetivo e a Tebis está presente para apoiá-lo ao longo de todo o percurso.

    Os nossos serviços digitalizam os seus processos e consequentemente as suas máquinas, ferramentas e sistemas de aperto ficam guardados no Tebis. Ou seja, máquinas, ferramentas e sistemas de aperto passam a estar disponíveis no Tebis. O mesmo é válido para Templates com processos testados e comprovados, assim como para parâmetros de corte e de maquinação.
    Vantagens:

    • Liberta os seus colaboradores de tarefas repetitivas
    • Agiliza os trabalhos diários e a produção
    • Reduz a taxa de erro.

    Apoiamos na transição para a era digital da Indústria 4.0, melhorando os processos CAD/CAM técnicos, bem como os processos MES organizacionais e logísticos.

    Dados de produção digitais

    Analisamos os seus processos e métodos de produção para identificar normas, determinar modelos e integrar toda esta informação no seu software Tebis. Assim, poderá otimizar a programação e a capacidade das máquinas.

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    Gémeos digitais

    Criamos modelos virtuais exatos do seu ambiente de produção. Desta forma, o Tebis conhece as características de todas as suas máquinas, ferramentas, componentes de máquina e controladores. O fluxo da informação desde o desenho até à produção é transparente, o que constitui uma base sólida para maior automatização.

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    Gestão digital de encomendas

    Se os processos estiverem claramente definidos e disponíveis num único sistema, será mais fácil gerir os projetos. Com o software MES ProLeiS pode realizar o planeamento, o controlo e a avaliação digital de todos os processos técnicos, organizacionais e logísticos, desde o pedido de orçamento até à entrega do produto acabado.

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    Planos de formação: promovendo a qualificação e o desenvolvimento profissional dos colaboradores 

    Formações

    Formamos os seus colaboradores para tirarem o máximo partido do software e dos mais recentes desenvolvimentos, através de ações de formação e webinars. Com as formações da Tebis, conseguirá atingir os objetivos mais rapidamente e com maior flexibilidade.

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    O serviço de apoio ao cliente é excelente. A Tebis responde rapidamente. Os nossos pedidos e feedback são analisados e implementados o mais rapidamente possível.

    Frank Hein, Thyssen Krupp System Engineering GmbH

    Nos muitos anos de colaboração e desde o primeiro contacto com a produção CNC, só temos tido boas experiências com o software e os serviços da Tebis. Os técnicos da Tebis conseguem encontrar rapidamente a solução adequada.

    Tobias Theven, Diretor de CNC, Theven Modell- und Formenbau GmbH, Alemanha

    O serviço de assistência e a formação da Tebis são da mais alta qualidade.  Os nossos colaboradores são capazes de trabalhar de forma otimizada com o software.

    Max Lörzel, Diretor-Geral da Schröter Modell- und Formenbau GmbH

    A qualidade do serviço de assistência garante a qualidade dos processos

    Para a Tebis é crucial que os nossos técnicos de assistência e de implementação tenham experiência no setor e conhecimentos na ótica do utilizador.

    • No serviço de assistência Tebis só trabalham técnicos qualificados.
    • Os nossos especialistas conhecem profundamente o Tebis.
    • Os clientes beneficiam da vasta experiência prática dos nossos técnicos. 
    • Por regra, os pedidos de assistência são resolvidos no próprio dia.

    Contamos com mais de 60 colaboradores em todo o mundo no serviço de assistência técnica e de implementação de processos.