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El equipo del Servicio de asistencia - Helpdesk de Tebis resuelve el 85% de todas las consultas de clientes en el mismo día
¡Porque trabajamos para su éxito!
Nuestro servicio de atención al cliente se denomina Helpdesk: le ayudamos de verdad, con rapidez y facilidad, y permanecemos a su lado hasta que todo vuelva a funcionar perfectamente. Se lo garantizamos.
Los técnicos experimentados de Tebis conocen el software CAD/CAM de Tebis como la palma de su mano y trabajan codo con codo con los desarrolladores de software y jefes de producto de Tebis.Tanto en cuestiones de fresado o planificación del trabajo como de ingeniería mecánica o interfaces geométricas, detectan rápidamente cuál es la mejor manera de ayudarle.
Por teléfono o correo electrónico, mediante mantenimiento remoto, en la comunidad de Tebis o también en sus instalaciones. Si es necesario, nos encargamos de la instalación de las soluciones Tebis directamente in situ, respondemos a preguntas de los usuarios y le ayudamos con la configuración.Estamos a su disposición - en todos los canales
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online en la comunidad de TebisNuestro servicio para clientes con contrato de mantenimiento de Tebis - sin tiempos de espera y con la máxima flexibilidad.Envíenos su consulta
por correo electrónico a
soporte@tebis.esPuede escribirnos los 365 días del año.
Le responderemos rápidamente.Deje que le ayudemos mediante mantenimiento remoto
Necesitará descargar TeamViewer QS para la sesión.Encuentre la solución sin tiempos de espera - con la creación de casos en la comunidad de Tebis
Los clientes de Tebis con contrato de mantenimiento tienen la posibilidad de exponer sus dudas o preocupaciones online en la comunidad de Tebis sin tiempos de espera y recibir ayuda de forma más rápida.
Regístrese ahora y disfrute de estas ventajas:
- En todo momento y desde cualquier lugar: establecimiento de casos las 24 horas del día
- Sin tiempos de espera: tras la creación del caso nos ponemos en contacto rápidamente con usted
- Ayuda inmediata con sugerencias sobre temas de artículos adecuados de la base de datos de la comunidad
- Estado actual en tiempo real del proceso
- Función de chat: aclaración de preguntas directamente con un trabajador del soporte técnico de Tebis
- Función de carga para ofrecer una descripción detallada del caso con capturas de pantalla y documentos
- Visión global central de casos propios: resumen a nivel de departamento o empresa (a petición)
- Intercambio en la comunidad: consejos y trucos de los usuarios de Tebis
Estos y otros muchos clientes confían en el soporte técnico de Tebis
Debemos confiar implícitamente en nuestro proveedor de software CAM. Si hay un problema, alguien de Tebis siempre está ahí para ayudar a encontrar soluciones. Esto no se puede medir en términos monetarios. Siempre podemos conectar directamente con Tebis sin pasar por los socios de ventas y, hasta ahora, su personal ha implementado todas las soluciones prometidas al 100%. Sensacional.
Thomas Jäger, Founder and Managing Director
ALPEX Technologies GmbH, AustriaComo siempre estamos satisfechos con el servicio y la asistencia de Tebis, además de con sus soluciones de software, estamos aprovechando al máximo la consultoría y asistencia de Tebis para nuestras soluciones de procesos.
Jürgen Hofstetter, Operations Manager at Ingolstädter Fräszentrum GmbH
aka Josef Hofmann Modell- und Leuchtentechnik GmbH, GermanyNuestra empresa se beneficia del apoyo de Tebis desde hace mucho tiempo. Apreciamos especialmente que conozcan lo que necesitamos y que puedan ayudarnos rápidamente con su experiencia en cualquier momento. Todas nuestras preguntas y sus soluciones están claramente documentadas.
Hermesmeyer und Greweling GmbH & Co. KG, Germany
